Informativa sui rimborsi
In conformità all'art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il "Codice del Consumo"), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con Il Negozio delle Necessità (il "Venditore") senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.ilnegoziodellenecessita.it.
Come esercitare il diritto di recesso
In conformità all'art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso inviando una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere dal contratto con Il Negozio delle Necessità. Potrai farlo attraverso i contatti presenti sul sito.
In conformità all'art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso, i prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione.
Esclusioni dal diritto di recesso
In conformità all'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati (ad esempio le Mystery Box).
- Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Soglia sconto spedizione
Nel caso in cui il prodotto reso riducesse il totale dell'ordine al di sotto della soglia per uno sconto (ad esempio, ma non solamente, le spese di spedizione omaggio oltre 89€), l'importo dello sconto verrà detratto dal rimborso.
Spese di spedizione del reso
Restando inteso che sarà a tuo carico l'onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Ai fini della garanzia legale, e in generale qualora il reso debba avvenire in conseguenza di un errore a noi imputabile (come nel caso di invio di articoli errati, in tutto o in parte difettosi, ecc.) le spese di spedizione sono a nostro esclusivo carico.
Condizioni dei prodotti da restituire
Tutti i prodotti resi dovranno essere:
- Perfettamente integri e mai usati, privi di segni di usura o sporco.
- Nella confezione originale intatta, mai aperta, con eventuali cartellini ancora attaccati.
- Spediti esattamente nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
⚠️ Gli articoli di abbigliamento e accessori simili non possono essere resi o sostituiti una volta rimosso il cartellino.
⚠️ Prodotti sporchi, usurati, aperti, resi per ipersensibilità al contatto o con confezione non integra non saranno accettati come reso. I prodotti ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente con spese di spedizione a suo carico.
Ricordiamo inoltre che danni di tipo estetico quali ammaccature, graffi e lievi scalfiture che non alterino la fruibilità del prodotto non danno diritto ad alcuna garanzia, così come previsto dalla legge.
Gioielleria e bigiotteria
Gli articoli di gioielleria e bigiotteria si scuriscono venendo in contatto con agenti come profumi, aria, acqua salata, zolfo, creme per la pelle, spray per capelli, cloro e pelli con pH acido. L'entità e la velocità dell'ossidazione dipendono dalla pelle e dalle abitudini di cura della persona.
Per questo motivo l'ossidazione di orecchini, collane, bracciali, charm o simili non rientra tra i difetti di produzione e non è coperta da garanzia.
Si raccomanda di non indossare i gioielli durante il bagno, nel letto o durante attività sportive.
Rimborso
Effettuate le verifiche di conformità dei prodotti restituiti, Il Negozio delle Necessità provvederà alla restituzione dell'importo entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.
Le modalità e le tempistiche di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e potrebbero pertanto variare poiché completamente indipendenti dalla nostra volontà.
Merce danneggiata durante il trasporto
Per garantire la copertura assicurativa sulla spedizione, è indispensabile ispezionare il pacco al momento della consegna. Laddove si riscontrino danneggiamenti, aperture, squarci o danni di altro tipo sull'imballo esterno, è necessario apporre firma con riserva al corriere.
La segnalazione di un pacco danneggiato deve essere effettuata tassativamente entro 7 giorni dalla data di consegna (farà fede la data riportata sul tracking), come previsto dalla polizza assicurativa applicata a tutte le nostre spedizioni. Alla segnalazione devono essere allegate fotografie degli articoli danneggiati e dell'imballo esterno.
In assenza di segnalazione nei termini indicati, non sarà possibile offrire alcuna assistenza o risarcimento, poiché scaduti i termini dell'assicurazione.
Per richiedere il rimborso sarà sufficiente fornire prova fotografica dei danni subiti dal pacco e dai prodotti durante il trasporto.
Spedizioni di reso
Non siamo responsabili di ritardi o smarrimenti dei resi spediti con corrieri diversi da quello da noi indicato. In caso di problemi con la spedizione del reso, dovrai contattare direttamente il servizio utilizzato.
Non siamo responsabili se il reso viene inviato a un indirizzo errato o non fornito da noi. La spedizione resta sotto la completa responsabilità del cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento. In caso di danneggiamento durante il trasporto di ritorno, daremo comunicazione al cliente affinché possa sporgere tempestivamente denuncia e ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato.
Annullamento e modifica dell'ordine
Ti preghiamo di comunicarci la richiesta di annullamento il prima possibile scrivendo a info@ilnegoziodellenecessita.it.
Non possiamo garantire l'annullamento di un ordine già effettuato, in quanto tutti gli ordini vengono evasi in tempi molto stretti e il tuo pacco potrebbe essere già stato affidato al corriere. In tal caso, potrai sempre esercitare il diritto di recesso una volta ricevuto il pacco, con spese di restituzione a tuo carico.
Gli ordini già affidati al corriere non potranno essere annullati.
In caso di richiesta di modifica del prodotto ordinato, faremo il possibile per accontentarti, ma non possiamo garantirlo al 100%: dipenderà dalla disponibilità di magazzino e dallo stato dell'ordine.
Le presenti condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal Codice del Consumo.
