Informativa sulle spedizioni
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Cosa succede quando effettuo l'ordine?
Non appena avrai effettuato l'ordine, verificheremo la corretta disponibilità dei prodotti e ci assicureremo che tutto sia pronto per essere spedito.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio: ti consigliamo quindi di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine.
Metodi di pagamento accettati
Al momento accettiamo pagamenti tramite:
PayPal (anche in 3 rate) • Google Pay • Apple Pay • Carta di Credito • Satispay • Bonifico Bancario
Tempi di spedizione
Di norma, prepariamo e spediamo il pacco in 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il pacco partirà il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'accredito.
Le tempistiche di consegna stimate vengono calcolate automaticamente al momento del checkout.
⚠️ I tempi di consegna non sono mai garantiti. Sono da ritenersi indicativi e soggetti a variazioni dovute a maltempo, imprevisti, scioperi, particolari concentrazioni di traffico sulla rete trasporti, eventi nazionali, stagionalità, manifestazioni, periodo natalizio o altre cause di forza maggiore di cui Il Negozio delle Necessità potrebbe non essere a conoscenza.
Zone di spedizione
Al momento spediamo solamente in Italia. Presto aggiungeremo opzioni di spedizione anche verso i paesi esteri.
Costi di spedizione
Il servizio postale attraverso i gufi non funziona nel mondo babbano... quindi sì, anche noi dobbiamo pagare le spese di spedizione.
- Superando 50€ di spesa, i costi di spedizione saranno scontati.
- Raggiungendo 89€ di spesa, la spedizione standard sarà interamente a nostro carico (escluse zone extra-doganali, verso le quali non effettuiamo spedizioni).
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout e variano in base all'indirizzo di spedizione e all'importo degli articoli nel calderone.
Tutte le spedizioni avvengono tramite gufo assicurato, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Non ero a casa quando è passato il corriere / ho sbagliato indirizzo
Non preoccuparti! Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna. Se anche questo non andasse a buon fine, il pacco andrà in giacenza presso la filiale del corriere ed sarà ritirabile entro 7 giorni.
⚠️ Una volta scaduto questo periodo, il pacco sarà restituito al mittente e saranno addebitati tutti i costi aggiuntivi del servizio (costi di gestione, giacenza e spedizione di ritorno).
In caso di indirizzo errato indicato in fase d'ordine, comunicacelo il prima possibile scrivendo a info@ilnegoziodellenecessita.it per evitare costi aggiuntivi.
In entrambi i casi, rispedire il pacco avrà un costo di 18,99€ (comprensivi di tutti i costi anticipati da noi e delle spese della nuova spedizione).
Ho scelto un punto di ritiro come indirizzo di consegna ma non ho ritirato il pacco
Qualora tu abbia scelto consapevolmente un punto di ritiro come indirizzo di consegna e il pacco non venga ritirato entro i termini previsti, tornando indietro a noi, dall'eventuale rimborso saranno trattenute tutte le spese sostenute, inclusi:
- Costi di spedizione di andata.
- Costi di giacenza presso il punto di ritiro.
- Costi di spedizione di ritorno.
- Costi di gestione logistica (materiali di imballaggio, nastri, scatole e lavorazione dell'ordine).
Il mancato ritiro del pacco presso il punto di ritiro scelto dal cliente non costituisce esercizio del diritto di recesso e non dà diritto al rimborso integrale dell'ordine.
Vorrei ricevere il pacco in orari specifici / lasciarlo in giardino
La consegna in orari prestabiliti è un servizio a pagamento non disponibile al momento del checkout, anche a causa degli elevati costi aggiuntivi. Inoltre, per motivi contrattuali e assicurativi, è sempre richiesta la presenza di una persona al momento della consegna.
In questi casi, dopo il primo tentativo di consegna, consigliamo di contattare direttamente lo spedizioniere presso la filiale della propria zona per concordare il ritiro del pacco presso un punto di ritiro convenzionato.
Ordine annullato o pacco rifiutato
In caso di annullamento dell'ordine o di rifiuto del pacco a spedizione già avvenuta — non motivato da vizi o difetti del prodotto — dall'importo rimborsato saranno trattenute tutte le spese sostenute, inclusi:
- Costi di spedizione di andata e ritorno.
- Eventuali spese di giacenza e costi accessori logistici addebitati dal corriere.
Merce danneggiata durante il trasporto o difettosa
Per tutelare i tuoi diritti, è indispensabile ispezionare il pacco al momento della consegna. Laddove si riscontrino danneggiamenti, aperture, squarci o danni sull'imballo esterno, è necessario apporre firma con riserva al corriere.
⚠️ In assenza di firma con riserva non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti.
La segnalazione deve essere effettuata entro 7 giorni dalla data di consegna (farà fede la data sul tracking), allegando fotografie degli articoli danneggiati e dell'imballo. Questo termine è richiesto dalla polizza assicurativa applicata a tutte le nostre spedizioni. Oltre tale termine non sarà possibile aprire alcun reclamo.
Per richiedere il rimborso sarà sufficiente fornire prova fotografica dei danni subiti durante il trasporto.
In caso di danni esclusivamente estetici (lievi graffi, ammaccature) che non compromettano la funzionalità del prodotto, non è previsto rimborso ai sensi della normativa vigente.
La richiesta di reso è soggetta ad approvazione. Una volta approvata, riceverai via email le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il pacco è in ritardo o è stato smarrito
Capita raramente, ma può succedere. Purtroppo, una volta affidato l'ordine al corriere, non abbiamo più alcun controllo sui tempi e sulle modalità di consegna.
Il nostro consiglio è di contattare direttamente lo spedizioniere fornendo il numero di tracking: nel 95% dei casi si tratta di disservizi locali risolvibili direttamente con la filiale di zona.
Passati 7 giorni lavorativi dall'affidamento dell'ordine al corriere, se il pacco risulta ancora come non consegnato, segnalacelo tempestivamente. Apriremo un reclamo ufficiale presso il corriere, che avvierà un'indagine per rintracciare la spedizione.
Poiché i tempi di consegna non dipendono da noi, non possono essere garantiti in nessun caso.
Resi e rimborsi
Puoi trovare l'informativa completa su resi e rimborsi a [questo indirizzo].
In breve, puoi restituire il prodotto — integro, senza danni e nella confezione originale intatta — entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, salvo promozioni particolari che estendono il periodo di reso.
Per gli acquisti effettuati dal 1° dicembre, il termine per effettuare un reso è esteso fino al 15 gennaio.
Il costo di spedizione del reso, salvo casi specifici previsti dalla legge, è sempre a carico del cliente.
Il confezionamento
In ogni ordine è incluso un magico confezionamento degli articoli, come visibile dalle numerose testimonianze dei clienti sui nostri social. Non si tratta di un'opzione regalo e non ha alcun costo aggiuntivo. È semplicemente il modo in cui Il Negozio delle Necessità tenta di rendere un po' più magico il momento dell'apertura del pacco. 🪄
Tieni presente che:
- Gli articoli di un ordine non possono essere impacchettati singolarmente, per questioni logistiche, di tempo e di costo.
- Il confezionamento potrebbe variare da ordine a ordine, in base a dimensioni, quantità e volume degli articoli.
- Per articoli dal volume molto grande (ad esempio una Nimbus 2000, la Spada di Grifondoro, il Bastone di Lucius Malfoy ecc.) il confezionamento non sarà realizzato.
- Non avendo un costo per il cliente, eventuali danni al confezionamento causati dal trasporto non sono rimborsabili in alcun modo.
